Les colis sont expédiés dès que possible, mais au plus tard dans les 3 jours ouvrables.

Il peut arriver qu’un modèle ne soit (temporairement) pas disponible et qu’il soit inopinément présent sur notre site. Nous faisons tout notre possible pour éviter cela, mais si cela devait se produire, vous recevriez un e-mail de notre part. Nous trouverons alors une solution adéquate.

Pays-Bas livraison gratuite à partir de € 200

Commandé aujourd’hui dans un délai de 3 jours à domicile concerne les jours ouvrables et que le transporteur n’a pas de retard de livraison dû à l’affluence.

Ce délai ne s’applique qu’aux Pays-Bas, les envois à l’étranger prennent en moyenne plus de temps. 

Track & Trace – suivez votre colis

Vous recevrez un numéro de suivi avec chaque commande. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site de PostNL ou de DHL. Les colis sont souvent traités le soir. Il est donc possible que votre numéro de suivi ne soit pas encore actif. Dans ce cas, vous pouvez vérifier l’état de votre colis ultérieurement. Si vous n’avez pas reçu votre colis après 3 jours, veuillez nous contacter.

Retour

S’il y a une raison de retourner/échanger un article, dans ce cas, contactez-nous d’abord à info@cnhtoysandmore.com en indiquant votre numéro de commande.

Pour réclamer des dommages liés à l’expédition, nous vous demandons de fournir les éléments suivants :                                                                                                                       

• photo de l’emballage extérieur avec l’étiquette visible et lisible,
• 1 photo de l’emballage intérieur et du matériel de protection
• 4 photos des objets, 1 photo de tous les objets ensemble et 3 photos de détail des dommages.

En cas de livraison inattendue d’un modèle erroné, les frais de retour sont à notre charge. Dans les autres cas, une solution sera trouvée en concertation.

Les produits de la catégorie : sans boîte ne peuvent pas être retournés.

Vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours pour retourner le produit sans donner de raisons, à compter du jour de la réception du produit. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la notification de retour pour renvoyer le produit. Le produit ne peut être retourné que s’il n’a pas été utilisé, s’il n’est pas endommagé et s’il est dans son emballage d’origine.

Pour le retour de la commande, les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous créditerons le montant dans les 14 jours suivant la réception du produit en bon état.